Supervisor de Qualidade

Buscamos um(a) profissional com perfil estratégico, visão de processos e paixão por desafios para liderar projetos de implantação e garantir a excelência das operações de BackOffice.

Nesta posição, você será responsável por coordenar a implantação de novos parceiros e a evolução da carteira atual, atuando como ponto de integração entre diferentes áreas do negócio para assegurar entregas de alta qualidade, dentro dos prazos estabelecidos e com foco na melhor experiência do cliente.

Você terá papel fundamental na liderança e desenvolvimento de equipes, promovendo um ambiente colaborativo, orientado a resultados e à melhoria contínua.

Principais responsabilidades:

• Responsável por supervisionar as atividades da equipe de Qualidade, garantindo o cumprimento dos padrões e procedimentos estabelecidos para o atendimento ao cliente. Atua no acompanhamento de indicadores, reclamações, planos de ação e resultados da operação, identificando oportunidades de melhoria e apoiando as áreas na evolução da experiência do cliente.

• Formação superior em Administração.
• Gestão da Qualidade ou áreas correlatas.
• Conhecimentos em gestão da qualidade de atendimento, monitoria, indicadores de desempenho. 
• Análise de dados, gestão de pessoas, tratamento de reclamações, elaboração de planos de ação e metodologias de melhoria contínua. 
• Domínio de Excel e conhecimento de Power BI são desejáveis.

📄 Contrato: CLT

💰 Salário: Compatível com o mercado (informar pretensão salarial)

🕘 Jornada: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h | Modelo híbrido

• 💳 Vale refeição
• 🏥 Plano de Saúde
• 🦷 Plano Odontológico
• 🛡️ Seguro de Vida
• 🏋️ Wellhub (Gympass)
• 🚌 Vale-Transporte
• 🎉 Day Off no aniversário